FD Resto Consultora
Soluciones Gastronómicas Integrales
Calidad Total
La Calidad Total es un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad.
Es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una empresa, optimizando su competitividad, mediante la satisfacción del cliente y la eliminación de todo tipo de desperdicios.
Esto se logra con la participación activa y compromiso de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo.
Tradicionalmente, el concepto Calidad está relacionado con la calidad del producto, pero actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad empresarial.
Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios razonables y excelencia en la atención.
La empresa obtendrá ganancia en la medida que venda sus productos a un número determinado de clientes a un precio establecido. Para ello, se requiere que llamen la atención del cliente, y deben poseer características que coincidan con los requerimientos de los mismos, sus necesidades y expectativas.
La implementación del sistema de gestión de calidad, garantiza, en complementación con los otros sistemas y/o técnicas que le ofrecemos, que se cumplan con los requisitos del cliente y por consecuencia, su objetivo propuesto.
